作為國有大型民生經(jīng)濟實體,金融機構(gòu)擁有龐大的客戶群,而其良好的品牌形象和較強的企業(yè)責任,使得客戶對其的信心與其他行業(yè)相比更加堅定,因此相較于傳統(tǒng)行業(yè)對O2O布局的遲滯和延緩,金融機構(gòu)在這方面的籌劃更顯超前。當智慧城市、智慧社區(qū)的理念還在醞釀中時,金融機構(gòu)已經(jīng)開始著手實施智慧銀行戰(zhàn)略。其網(wǎng)絡(luò)化的營業(yè)廳服務(wù)模式不僅成為社會關(guān)注的熱點,也為客戶業(yè)務(wù)辦理提供了更加便捷的方式。
從最初的網(wǎng)點無線Wi-Fi全覆蓋,到現(xiàn)在的手機微信全營銷,從坐視互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起,到拿起手中大數(shù)據(jù)的武器絕地反擊,金融行業(yè)無時無刻不在利用自身的優(yōu)勢,并結(jié)合不斷變化的市場形式,調(diào)整著自己的經(jīng)營思維。而面對不斷刷新的智慧銀行建設(shè),金融行業(yè)的信息化進程早已全面鋪開。2010年就有銀行通過引入各種智能終端機和可以發(fā)布不同內(nèi)容的數(shù)字標牌來提升銀行的業(yè)務(wù)效率和形象,通過幾年的技術(shù)革新,這樣的終端設(shè)備越來越多,越來越便捷,應(yīng)用也越來越廣泛。